الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
عام
س: ما هو Handmade EGY ؟ ج: Handmade EGY هو متجر إلكتروني للفنون الجدارية المصنوعة يدويًا. مهمتنا هي تحويل مساحات المعيشة الخاصة بك بقطع فنية فريدة وعالية الجودة تعكس الإبداع والحرفية والتقدير العميق للتعبير الفني.
س: أين يقع مقر Handmade EGY ؟ ج: يقع مقرنا الرئيسي في ويمبلي بلندن. يمكنك زيارتنا على العنوان 8 Main Drive East Lane, Brent HA9 7NA · أو التواصل معنا عبر الإنترنت من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.
س: كيف يمكنني التواصل مع Handmade EGY؟ ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على sales@handmadeegy.com، أو عبر الهاتف على 020 8908 4351 ، أو من خلال نموذج الاتصال بموقعنا على handmadeegy.com/pages/contact
المنتجات/الخدمات
س: ما المنتجات/الخدمات التي تقدمها؟ ج: نقدم مجموعة واسعة من ديكورات الحائط المؤطرة، وفنون الحائط الإسلامية، وفنون الحائط الفاخرة المرسومة يدويًا بالزيت. للحصول على قائمة كاملة، يرجى زيارة متجرنا www.handmadeegy.com.
س: هل منتجاتكم صديقة للبيئة؟ ج: نعم، جميع منتجاتنا مصممة مع مراعاة الاستدامة. نحن نعطي الأولوية لاستخدام المواد والعمليات الصديقة للبيئة لتقليل بصمتنا البيئية.
س: هل تقدمون خيارات التخصيص؟ ج: نعم، نقدم التخصيص حسب الطلب، يرجى الاتصال بنا مباشرة على sales@handmadeegy.com لمزيد من التفاصيل.
الطلبات والشحن
س: كيف يمكنني تقديم طلب؟ ج: يمكنك تقديم طلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى تحديد العناصر التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم الانتقال إلى إتمام عملية الشراء.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ ج: نحن نقبل طرق دفع مختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وKlarna، والمزيد.
س: هل تقومون بالشحن دوليًا؟ ج: نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. يُرجى مراجعة [صفحة معلومات الشحن] [أدخل الرابط] للحصول على تفاصيل حول أسعار الشحن وأوقات التسليم.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟ ج: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على [صفحة تتبع الطلب] [أدخل الرابط].
الإرجاعات واسترداد الأموال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟ ج: نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة [صفحة سياسة الإرجاع] سياسة الاسترداد – HandmadeEGY .
س: كيف يمكنني البدء في عملية الإرجاع؟ ج: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [ email@example.com ] أو [رقم الهاتف]، وسوف يرشدونك خلال العملية.
س: متى سأستلم المبلغ المسترد؟ ج: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال [X] يوم عمل من استلام المنتج المُعاد. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
مدفوعات كلارنا
س: ما هو Klarna؟ ج: Klarna هي خدمة دفع تتيح لك الشراء الآن والدفع لاحقًا. يمكنك اختيار دفع ثمن مشترياتك على أقساط أو بالكامل في وقت لاحق.
س: كيف أستخدم Klarna عند إتمام عملية الشراء؟ ج: عند إتمام عملية الشراء، حدد Klarna كطريقة الدفع الخاصة بك. سيتم إعادة توجيهك إلى منصة Klarna لإكمال عملية الشراء. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديد خطة الدفع المفضلة لديك.
س: ما هي خيارات الدفع المتاحة لدى Klarna؟ ج: تقدم Klarna عدة خيارات للدفع بما في ذلك الدفع لاحقًا والدفع على 3 أقساط والتمويل. يمكنك اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل أثناء عملية الدفع.
س: هل هناك أي رسوم لاستخدام Klarna؟ ج: لا تفرض Klarna أي فوائد أو رسوم على خياري الدفع لاحقًا أو الدفع على 3 أقساط، بشرط أن تقوم بسداد مدفوعاتك في الوقت المحدد. بالنسبة لخيارات التمويل، قد تنطبق أسعار الفائدة والرسوم. يرجى مراجعة شروط وأحكام Klarna لمزيد من التفاصيل.
س: كيف يمكنني إدارة مدفوعاتي في Klarna؟ ج: يمكنك إدارة مدفوعاتك في Klarna من خلال تطبيق Klarna أو بتسجيل الدخول إلى حساب Klarna الخاص بك على موقع الويب الخاص بهم. ومن هناك، يمكنك عرض جدول الدفع الخاص بك وإجراء المدفوعات والحصول على دعم العملاء.
س: ماذا يحدث إذا تأخرت عن سداد دفعة لدى Klarna؟ ج: إذا تأخرت عن سداد دفعة لدى Klarna، فقد تفرض Klarna رسوم تأخير وقد يؤثر ذلك على درجة الائتمان الخاصة بك. من المهم سداد الدفعات في الوقت المحدد لتجنب أي رسوم إضافية. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام Klarna.
الحساب والخصوصية
س: هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟ ج: لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع طلباتك وحفظ معلومات الشحن والاستمتاع بعملية دفع أسرع.
س: كيف أقوم بإنشاء حساب؟ ج: لإنشاء حساب، انقر على زر "التسجيل" في الزاوية اليمنى العليا من موقعنا الإلكتروني وقم بملء المعلومات المطلوبة.
س: كيف تحمي خصوصيتي؟ ج: نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة [سياسة الخصوصية] [أدخل الرابط].
س: كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟ ج: يمكنك إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.